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  2. Expérience mobile

Que faire si je ne reçois pas le courriel pour changer mon mot de passe?

Suivez les étapes ci-dessous.

  1. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier Courrier indésirable
    Le courriel peut parfois être redirigé vers votre dossier « Courrier indésirable ». Si c'est le cas, marquez-le comme « Courriel légitime » et ajoutez notre adresse de courriel à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise.

  2. Patientez quelques minutes
    Le courriel de réinitialisation est généralement envoyé en quelques minutes, mais il peut parfois prendre jusqu’à 15 minutes selon votre fournisseur de messagerie.

  3. Relancez la demande si nécessaire
    Si après plusieurs vérifications vous ne recevez toujours rien, essayez de lancer une nouvelle demande de réinitialisation.

  4. Utilisez le lien le plus récent
    Vous pouvez demander plusieurs fois une réinitialisation de mot de passe, mais veillez à utiliser le lien du plus récent courriel reçu, car les liens précédents pourraient ne plus être valides.

  5. Contactez le soutien technique
    Si le problème persiste après plusieurs tentatives, écrivez-nous à info@vigilance.ca pour obtenir une assistance personnalisée.