Suivez les étapes ci-dessous.
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Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier Courrier indésirable
Le courriel peut parfois être redirigé vers votre dossier « Courrier indésirable ». Si c'est le cas, marquez-le comme « Courriel légitime » et ajoutez notre adresse de courriel à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise. -
Patientez quelques minutes
Le courriel de réinitialisation est généralement envoyé en quelques minutes, mais il peut parfois prendre jusqu’à 15 minutes selon votre fournisseur de messagerie. -
Relancez la demande si nécessaire
Si après plusieurs vérifications vous ne recevez toujours rien, essayez de lancer une nouvelle demande de réinitialisation. -
Utilisez le lien le plus récent
Vous pouvez demander plusieurs fois une réinitialisation de mot de passe, mais veillez à utiliser le lien du plus récent courriel reçu, car les liens précédents pourraient ne plus être valides. -
Contactez le soutien technique
Si le problème persiste après plusieurs tentatives, écrivez-nous à info@vigilance.ca pour obtenir une assistance personnalisée.